#22 Kommunikationsfähigkeit (Communication)

Wenn du erzählst, entstehen Bilder im Kopf

Kommunikationsfähigkeit (Communication), Domäne: Einflussnahme (Influencing)

Der Kollege hat seine Präsentation gründlich vorbereitet. Die Zahlen stimmen, die Analysen sind fundiert und sämtliche Informationen stehen auf den Folien. Trotzdem wandern nach zwanzig Minuten die ersten Blicke zum Handy.

Einige haben längst den Faden verloren. Du meldest dich und fragst, ob du den Zusammenhang an einem Beispiel erklären darfst. Dann erzählst du von einer Kundin, deren Problem bisher nur umständlich gelöst werden konnte, und beschreibst, was das neue Projekt für sie verändert. Plötzlich hören die anderen wieder zu. Jetzt wird verständlich, worum es geht. Du hast keine neuen Fakten ergänzt, sondern die vorhandenen Informationen anschaulich gemacht.

Wenn Kommunikationsfähigkeit (Communication) zu deinen stärksten Gallup-Talenten gehört, kennst du solche Momente vielleicht. Du hast Freude daran, Gedanken, Ideen und Erlebnisse in Worte zu fassen. Geschichten, Beispiele und treffende Formulierungen helfen dir dabei.

Besonders erfüllend kann der Augenblick sein, in dem du merkst: Jetzt hat mein Gegenüber verstanden, was ich meine.

Das zeichnet dich aus

Während jemand ein kompliziertes Problem erklärt, fällt dir vielleicht schon ein Vergleich ein, der den Zusammenhang verständlich machen könnte. Du hörst zu, greifst den entscheidenden Gedanken auf und findest Worte dafür.

Auch beim Erzählen von Erlebnissen zeigt sich dieses Talent. Du berichtest von einem Seminar, einer Reise oder einer Begegnung und erinnerst dich an genau die Details, die deine Zuhörer interessieren.

Plötzlich haben alle die Situation vor Augen. Manchmal wird daraus sogar eine ziemlich lustige Geschichte, obwohl du beim Erleben noch gar nicht darüber lachen konntest.

Wer Kommunikationsfähigkeit unter seinen Top-Talenten hat, gewinnt häufig leicht Aufmerksamkeit und kann sie halten. Diese Super-Kommunikatoren beschäftigen sich gerne damit, wie sich ein Gedanke ausdrücken lässt und welche Formulierung am besten passt.

Das muss keineswegs auf einer großen Bühne geschehen. Manche schreiben besonders anschauliche Texte, andere erklären im persönlichen Gespräch einen schwierigen Zusammenhang so, dass er endlich verständlich wird.

Deine Freude an Sprache kann sich überall dort zeigen, wo du Gedanken für andere greifbar machst.

Die Superkraft

Du kannst Informationen so vermitteln, dass Menschen einen Zugang dazu finden und sich später daran erinnern.

Ein Unternehmen führt beispielsweise eine neue Strategie ein. Die Geschäftsführung hat monatelang daran gearbeitet, Analysen erstellt und Ziele festgelegt. Die Mitarbeitenden kennen einzelne Maßnahmen, verstehen aber noch nicht, wie alles zusammenhängt.

Eine Führungskraft mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit beginnt die Vorstellung mit einer konkreten Kundensituation. Sie beschreibt, wie sich die Erwartungen verändert haben, welche Schwierigkeiten daraus entstanden sind und was die neue Strategie verbessern soll.

Dadurch werden die Zusammenhänge verständlich. Die Mitarbeitenden erkennen, weshalb bestimmte Veränderungen notwendig sind und was damit erreicht werden soll. Konkrete Ziele, Maßnahmen und Verantwortlichkeiten bleiben selbstverständlich wichtig.

Eine gute Geschichte allein trägt keine Strategie. Sie kann aber entscheidend dazu beitragen, dass Menschen deren Bedeutung verstehen.

Du gibst durchdachten Inhalten eine Form, mit der andere etwas anfangen können.

Typische Stärken

Menschen mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit können häufig besonders gut:

• Gedanken und Ideen verständlich ausdrücken
• Komplexe Sachverhalte anschaulich erklären
• Geschichten und Beispiele wirkungsvoll einsetzen
• Aufmerksamkeit gewinnen und halten
• Andere Menschen durch Sprache begeistern
• Botschaften einprägsam formulieren
• Präsentationen lebendig gestalten
• Gespräche und Diskussionen bereichern
• Menschen helfen, Zusammenhänge besser zu verstehen

Dieses Talent ist besonders wertvoll, wenn Informationen verstanden und im Alltag genutzt werden sollen: bei Präsentationen, in Trainings und Workshops, bei Veränderungen, im Vertrieb oder in der Führung. Zwischen „Ich habe es erklärt“ und „Mein Gegenüber hat es verstanden“ kann schließlich einiges liegen. Du kannst helfen, diese Lücke zu schließen.

Mögliche Schattenseiten

Ein Mitarbeiter stellt dir in der Besprechung eine Frage. Du beginnst zu erklären, findest ein passendes Beispiel und erinnerst dich an eine ähnliche Situation aus einem früheren Projekt. Während du davon erzählst, kommt dir noch ein Gedanke.

Dein Mitarbeiter wird langsam unruhig. Eigentlich wollte er nur wissen, bis wann er die Unterlagen abgeben soll. Wenn du gerne erzählst, kannst du gelegentlich aus dem Blick verlieren, wie viel Information gerade gebraucht wird.

Auch deine Überzeugungskraft verlangt Aufmerksamkeit. Vielleicht stellst du eine Idee so schlüssig und begeistert vor, dass sie bereits ausgereift wirkt, obwohl wichtige Risiken noch gar nicht geprüft wurden. In Diskussionen kann deine sprachliche Präsenz zudem viel Raum einnehmen.

Ruhigere Kollegen kommen kaum dazu, ihre Gedanken einzubringen. Oder dir fällt während des Zuhörens eine passende Geschichte ein, die du sofort erzählen möchtest, bevor dein Gegenüber überhaupt fertig ist. Das kann unbeabsichtigt passieren und trotzdem stören.

Deine Entwicklungsaufgabe besteht darin, bewusst zuzuhören, Unsicherheiten klar zu benennen und deine Worte auf den tatsächlichen Bedarf abzustimmen.

Manchmal braucht es eine ausführliche Erklärung. Manchmal reicht ein Datum.

Führung mit diesem Talent

Als Führungskraft kannst du Ziele anschaulich erklären, Entscheidungen nachvollziehbar machen und passende Worte finden, wenn dein Team Ermutigung braucht. Das hilft besonders bei Veränderungen.

Zwei Abteilungen sollen beispielsweise künftig enger zusammenarbeiten. Einige Mitarbeitende befürchten zusätzliche Abstimmungen und unklare Zuständigkeiten.

Du erklärst anhand einer konkreten Kundensituation, an welcher Stelle die bisherige Zusammenarbeit Schwierigkeiten verursacht hat. Anschließend beschreibst du, was sich verbessern soll und wie die neuen Abläufe aussehen könnten. Damit bekommt die Veränderung einen verständlichen Bezug zum Arbeitsalltag. Achte allerdings darauf, Zustimmung nicht vorschnell als geklärte Sache zu betrachten.

Vielleicht hast du deine Sicht überzeugend dargestellt, während andere ihre Bedenken noch gar nicht formulieren konnten. Frage nach, welche Punkte offen sind, und gib auch abweichenden Einschätzungen Platz.

Deine Erklärung ist ein guter Anfang für ein Gespräch. Was deine Mitarbeitenden darauf antworten, verdient genauso viel Aufmerksamkeit.

Mitarbeitende mit diesem Talent führen

Eine Mitarbeiterin mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit kann helfen, wichtige Inhalte verständlich zu vermitteln. Vielleicht gestaltet sie lebendige Präsentationen, formuliert überzeugende Texte oder erklärt komplexe Themen so, dass Kunden und Kollegen leichter folgen können.

Beziehe sie bei internen Veranstaltungen, der Vorstellung neuer Ideen oder in der Kundenkommunikation ein. Achte zugleich darauf, Ausdrucksfähigkeit und Fachkompetenz getrennt zu betrachten. Eine überzeugende Darstellung macht ein Argument noch nicht richtig.

Umgekehrt kann ein fachlich hervorragender Mitarbeiter Mühe haben, seine Gedanken spontan auf den Punkt zu bringen. Prüfe deshalb sowohl die Qualität der Inhalte als auch ihre Vermittlung.

Unterstütze deine Mitarbeiterin außerdem dabei, sich auf unterschiedliche Zielgruppen einzustellen. Die Geschäftsführung braucht vielleicht eine kurze Entscheidungsgrundlage, Kunden möchten den konkreten Nutzen verstehen und neue Kollegen benötigen eine ausführliche Einführung.

Ihr Talent wird besonders wertvoll, wenn sie diese Unterschiede berücksichtigt.

Zusammenarbeit im Team

Ein Projektteam hat eine vielversprechende Lösung entwickelt. Die fachlichen Grundlagen überzeugen und erste Tests verlaufen gut. Nun steht die Präsentation vor der Geschäftsführung an. Auf den Folien finden sich zahlreiche technische Details, doch weshalb das Projekt wichtig ist, wird kaum deutlich.

Ein Mitarbeiter mit Kommunikationsfähigkeit bietet seine Unterstützung an. Zunächst lässt er sich von den Kollegen erklären, welches Problem die Lösung behebt, was sie besonders macht und warum sie für das Unternehmen relevant ist. Daraus entwickelt er eine verständliche Darstellung:

Er beginnt mit dem Problem, erläutert die Lösung an einem Beispiel und beschreibt den möglichen Nutzen. Die fachlichen Details behalten ihren Platz, bekommen aber eine klare Struktur.

So kann das Team seine gemeinsame Arbeit überzeugend vorstellen. Der Beitrag des Mitarbeiters besteht darin, den Wert der Lösung sichtbar zu machen.

Mit deinem Talent kannst du dafür sorgen, dass gute Ideen auch außerhalb des Fachkreises verstanden werden.

Kommunikation

Gerade bei diesem Talent lohnt sich der Blick darauf, welche Form einer Botschaft zur Situation passt. Vielleicht erzählst du gerne Geschichten, findest anschauliche Vergleiche und hast ein gutes Gespür für einprägsame Formulierungen.

Trotzdem braucht dein Gegenüber nicht jedes Mal eine ausführliche Erklärung. Eine Kollegin möchte vor einem Kundentermin wissen, welche drei Punkte sie beachten soll. Eine interessante Geschichte könnte sie unterhalten, drei klare Hinweise würden ihr gerade mehr helfen.

Überlege deshalb vor wichtigen Gesprächen, was dein Gegenüber wissen möchte, welche Informationen notwendig sind und wie du sie verständlich vermitteln kannst. Je nach Anlass passt eine Geschichte, ein konkretes Beispiel oder eine kurze Zusammenfassung.

Deine Ausdrucksfähigkeit zeigt sich auch darin, dich kurz fassen zu können, ohne dass etwas Wesentliches verloren geht.

Typische Missverständnisse

„Du redest einfach gerne.“

Du hast möglicherweise Freude am Sprechen. Das Talent kann sich aber ebenso in sorgfältig formulierten Texten oder einer kurzen, treffenden Erklärung zeigen.

„Du bist automatisch extrovertiert.“

Nicht jeder Mensch mit Kommunikationsfähigkeit sucht große Gruppen. Manche fühlen sich im persönlichen Gespräch oder beim Schreiben wohler.

„Du kannst jeden überzeugen.“

Deine Worte können viel bewirken. Ob jemand überzeugt ist, hängt ebenso von den Inhalten, deiner Glaubwürdigkeit und den Interessen des Gegenübers ab.

„Du bist immer ein guter Zuhörer.“

Freude am Formulieren bedeutet nicht automatisch, aufmerksam zuzuhören. Diese Fähigkeit lässt sich bewusst entwickeln und ergänzt dein Talent.

„Du brauchst immer eine Bühne.“

Vielleicht liebst du Auftritte vor Publikum. Genauso gut kannst du dein Talent in kleinen Runden, persönlichen Gesprächen oder schriftlich einsetzen.

Stressauslöser

Wenn du deine Gedanken kaum ausdrücken kannst oder wichtige Botschaften wiederholt missverstanden werden, kann das frustrierend sein.

Mögliche Stressauslöser sind:

• Besprechungen ohne Möglichkeit zum Austausch
• Komplexe Informationen, die unnötig unverständlich vermittelt werden
• Fehlende Gelegenheiten, Ideen zu präsentieren
• Ein Arbeitsumfeld, in dem persönliche Kommunikation kaum stattfindet
• Situationen, in denen Botschaften ständig missverstanden werden
• Sehr starre Vorgaben für jede Formulierung
• Fehlende Rückmeldungen auf wichtige Präsentationen oder Gespräche
• Das Gefühl, mit guten Ideen kein Gehör zu finden

Besonders schwierig kann es für dich sein, etwas Wichtiges erklären zu wollen und dafür keinen Raum zu bekommen.

Gleichzeitig lohnt sich ein Blick auf die jeweilige Situation:

• Braucht dein Gegenüber gerade eine kurze Information?
• Fehlt ihm Zeit für ein längeres Gespräch?
• Oder hilft es zunächst, zuzuhören?

So kannst du besser einschätzen, wann und in welcher Form deine Worte gebraucht werden.

So führst du jemanden mit diesem Talent

Übertrage Aufgaben, bei denen verständliche Sprache einen konkreten Nutzen hat. Das kann die Präsentation eines Projekts sein, die Erklärung eines schwierigen Themas oder die Entwicklung von Kundeninformationen. Klärt vorab, welche Botschaft ankommen soll, an wen sie sich richtet und was die Zuhörer oder Leser anschließend wissen oder tun können sollen. Diese Orientierung hilft dabei, Inhalte auszuwählen und die Darstellung passend aufzubauen. Gib Rückmeldung dazu, ob die Botschaft verständlich war und wichtige Fragen beantwortet wurden. Achte in Besprechungen außerdem auf eine ausgewogene Beteiligung. Gesprächsregeln oder ergänzende schriftliche Beiträge können helfen, auch weniger redegewandte Kollegen einzubeziehen. Die Person mit Kommunikationsfähigkeit kann dabei unterstützen, Gedanken anderer verständlich zusammenzufassen. So trägt ihr Talent dazu bei, dass im Team mehr Menschen gehört werden.

Reflexionsübung

Übung: Eine Botschaft, die wirklich ankommt.

Denke an ein Thema, das du in den nächsten Tagen erklären oder präsentieren möchtest. Vielleicht geht es um eine Idee, eine Entscheidung oder eine Veränderung im Team.

Nimm dir ein paar Minuten für diese Fragen:

1. Was ist meine wichtigste Botschaft?

Formuliere sie in einem einzigen verständlichen Satz.

2. Warum sollte mein Gegenüber sich dafür interessieren?

Überlege, welche Bedeutung das Thema für die Menschen hat, die dir zuhören.

3. Welches Beispiel könnte meine Botschaft verständlicher machen?

Vielleicht eignet sich eine konkrete Situation aus dem Arbeitsalltag.

4. Welche Informationen sind wirklich notwendig?

Entscheide, welche Details zum Verständnis beitragen und welche du weglassen kannst.

5. Woran werde ich erkennen, dass meine Botschaft angekommen ist?

Das können Rückfragen, eine gemeinsame Entscheidung oder konkrete nächste Schritte sein. Mit dieser Vorbereitung richtest du deine Ausdrucksfähigkeit auf das aus, was du erreichen möchtest. Eine verständliche Botschaft darf einfach sein. Entscheidend ist, dass die Menschen, für die sie gedacht ist, etwas damit anfangen können.

Praxisbeispiel

Ein Unternehmen hat eine neue Dienstleistung entwickelt. Die Fachabteilung hat monatelang daran gearbeitet, und erste Kundenrückmeldungen sind vielversprechend. Jetzt soll das Angebot auf einer wichtigen Veranstaltung vorgestellt werden. Die erste Präsentation beschreibt Funktionen, Abläufe und Prozesse korrekt, lässt die Vorteile für Kunden aber kaum erkennen.

Eine Mitarbeiterin mit Kommunikationsfähigkeit übernimmt die Überarbeitung. Sie spricht mit den Entwicklern und fragt, welche Probleme das Angebot löst und in welchen Alltagssituationen Kunden davon profitieren. Dabei erfährt sie von einem Kunden, der bisher mehrere Stunden für eine bestimmte Aufgabe benötigte.

Mit der neuen Dienstleistung ließe sich der Vorgang deutlich vereinfachen. Sie nimmt dieses Beispiel als Einstieg, beschreibt die bisherige Situation und zeigt anschließend, wie die Lösung funktioniert und welchen Nutzen sie bietet. Bei der Veranstaltung folgen die Teilnehmenden aufmerksam, stellen Fragen und möchten danach mehr erfahren. Die Mitarbeiterin hat die technische Lösung nicht selbst entwickelt. Ihr Beitrag liegt darin, verständlich zu zeigen, weshalb sie für Kunden interessant ist.

Woran erkennst du dieses Talent in den ersten fünf Minuten eines Gesprächs?

Vielleicht erzählt dein Gegenüber besonders anschaulich oder findet ganz selbstverständlich ein Beispiel, das einen Gedanken verständlich macht.

Folgende Aussagen können Hinweise sein:

• „Ich erkläre dir das an einer konkreten Situation.“
• „Dazu fällt mir eine Geschichte ein.“
• „Ich glaube, das lässt sich einfacher ausdrücken.“

Möglicherweise merkst du auch, wie gerne die Person nach einer passenden Formulierung sucht und wie viel Freude es ihr macht, wenn andere ihr folgen können. Eine gute Präsentation allein erlaubt allerdings keinen sicheren Rückschluss auf das Talent.

Rhetorische Ausbildung und berufliche Erfahrung können ebenfalls dazu beitragen, überzeugend aufzutreten. Achte deshalb darauf, ob die Freude am Formulieren und Erzählen immer wieder erkennbar wird und der Person leichtfällt.

Solche Beobachtungen helfen beim Kennenlernen, ersetzen aber keine fundierte Talentanalyse.

Achtung, Verwechslungsgefahr!

Kommunikationsfähigkeit (Communication) oder Kontaktfreudigkeit (Woo - winning others over)

Beide Talente können sich in lebhaften Gesprächen zeigen, haben aber häufig unterschiedliche Schwerpunkte. Bei Kommunikationsfähigkeit liegt die Freude darin, Gedanken, Ideen und Erlebnisse verständlich und einprägsam auszudrücken.

Diejenigen, die Kontaktfreudigkeit als Superkraft haben, mögen besonders den ersten Kontakt: Sie lernen gerne neue Menschen kennen und gewinnen sie für sich. Auf einer Netzwerkveranstaltung hört jemand mit Kommunikationsfähigkeit einen interessanten Vortrag und überlegt, wie er dieses Thema selbst anschaulich präsentieren könnte.

Eine Person mit Kontaktfreudigkeit wird vielleicht vor allem neugierig auf die Referentin und möchte sie anschließend kennenlernen.

Beide wirken kommunikativ, doch ihre Aufmerksamkeit richtet sich auf unterschiedliche Aspekte.

Merksatz: Kommunikationsfähigkeit möchte Gedanken wirkungsvoll vermitteln. Kontaktfreudigkeit möchte neue Menschen für sich gewinnen.

Sind beide Talente stark ausgeprägt, können sich die Freude an Sprache und die Begeisterung für neue Begegnungen gut ergänzen.

Besonders wirkungsvoll im Zusammenspiel mit ...

Deine anderen Talente prägen, worüber du gerne sprichst und wie du deine Ausdrucksfähigkeit einsetzt.

• Kommunikationsfähigkeit + Vorstellungskraft (Ideation): Du entwickelst neue Ideen und findest anschauliche Worte, um sie anderen zugänglich zu machen.
• Kommunikationsfähigkeit + Einzelwahrnehmung (Individualization): Du nimmst Unterschiede zwischen Menschen wahr und kannst deine Erklärungen darauf abstimmen, wie jemand Informationen am besten versteht.
• Kommunikationsfähigkeit + Zukunftsorientierung (Futuristic): Du kannst Zukunftsbilder so beschreiben, dass andere sich vorstellen können, was möglich wäre.
• Kommunikationsfähigkeit + Positive Einstellung (Positivity): Deine Begeisterung wird in deinen Worten spürbar. Damit kannst du Menschen ermutigen und für ein Vorhaben gewinnen.
• Kommunikationsfähigkeit + Strategie (Strategic): Du erkennst unterschiedliche Wege zum Ziel und kannst erläutern, wie sie zusammenhängen und welche Möglichkeiten sie eröffnen.

Diese Beispiele beschreiben mögliche Zusammenhänge. Wie sie sich tatsächlich zeigen, hängt von deinem gesamten Talentprofil, deinen Erfahrungen und der jeweiligen Situation ab.

Leadership-Merksatz

Du findest Worte, die Gedanken verständlich machen und in Erinnerung bleiben. Als Führungskraft gibst du damit Orientierung, begeisterst für gemeinsame Ziele und hörst genauso aufmerksam zu, wie du erklärst.